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長沙貨運(yùn)公司 海爾商城溫暖佳節(jié)物流配送一馬當(dāng)先
信息來源:長沙首選運(yùn)輸   發(fā)布時間:2013-2-23   瀏覽:

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 眼下,春節(jié)長假已經(jīng)結(jié)束,上班族們紛紛回到工作崗位,開始新一輪的忙碌。一下子從“休閑模式”轉(zhuǎn)到“工作模式”的上班族叫苦連天,“工作綜合癥”泛濫開來。伴隨著節(jié)后的開工潮,曾經(jīng)吵吵鬧鬧、和樂融融的家庭氛圍也因眾人的離去開始轉(zhuǎn)冷,送走了各方兒女的老人家庭,又恢復(fù)了安靜模式。

  正月十五是中國的傳統(tǒng)節(jié)日元宵節(jié),與看春晚一樣,收看元宵晚會也成了人們共慶佳節(jié)的慣性。初七就已離開廣西老家回到北京工作的錢先生,一直覺得對父母有所虧欠,對不能在家過節(jié)很懊惱,也很無奈。然而,一樁網(wǎng)購海爾電視的事兒,不僅讓他眉頭初綻,還在海爾商城留下了百字長評。

  千里一線 北漂男電視寄情

  錢先生是家里唯一的男孩,自己大學(xué)畢業(yè)后,也選擇了留在工作機(jī)會更多的北京,在家的時間縮水。雖然兒女不能常伴左右,但是錢爸錢媽卻很看得開,對在外的兒女也很理解。每年的春節(jié),兒子休假、女兒回門,一家人和和樂樂的吃飯、嘮嗑、看電視,也成了老兩口最幸福的期待。

  錢爸錢媽都是很樸實(shí)的人,平時的消遣娛樂,也就是和老街坊打打小牌、老兩口一起看看電視而已。老人很節(jié)儉,家中用的還是十年前買的一款海爾29寸電視機(jī),因?yàn)橐恢倍紱]出什么毛病,老兩口也舍不得換。隨著年齡越來越大,錢媽的眼睛已經(jīng)花了,然而在錢先生提出要采買新的大屏電視時,卻又被二老以“沒壞、還能看”的理由拒絕了。

  回到北京后,錢先生一直為不能陪父母過元宵節(jié)而遺憾,偶然聽說父親的視力也大不如前,還讓錢媽陪著,去配了一副老花鏡,想想家里那臺古董級的小電視,想要“除之而后快”的心思,又占領(lǐng)了高地。因?yàn)榧依镆恢庇玫亩际呛柕漠a(chǎn)品,錢先生在瀏覽了一遍海爾商城的產(chǎn)品詳情和用戶評價后,看上了一臺能通過感應(yīng)人的體溫和動作自動調(diào)節(jié)觀看狀態(tài)的智能電視。2月18日一早,錢先生決定把這款電視當(dāng)成元宵節(jié)的禮物送給父母,遂再次登陸海爾商城,成功下單,買下了這臺海爾55寸電視機(jī),

  服務(wù)一站 海爾人送暖到家

  據(jù)海爾工作人員介紹,錢先生購買的這款55寸智能電視,一直是海爾的明星產(chǎn)品,在新婚人群和老年人群中頗受好評。而從商品評價中,我們發(fā)現(xiàn),買大屏電視送給老父老母的孝順行為比比皆是,“大屏老人愛”風(fēng)氣正盛。

  問及錢先生此次網(wǎng)購的感受,錢先生談起了2月19日中午父親的那通那話。

  以錢先生以往的經(jīng)驗(yàn),網(wǎng)購四五天到貨已屬正常,海爾總部在青島,貨物到達(dá)廣西老家,最少也得三四天。這時的錢先生,固然不知道,海爾使用的是自營的“日日順”物流,擁有遍布全國的倉儲、配送、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),能將線上銷售與線下渠道聯(lián)動起來,買家下單購買之后,海爾就會安排距離最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)送貨,而且不受區(qū)域限制,24小時送貨,保證送裝一體。他更不知道的是,高效的物流服務(wù),已經(jīng)讓海爾商城在電商中獨(dú)樹一幟了。

  19日中午,錢先生接到父親的電話,驚喜中又聽到原以為三四天才會送到的海爾電視,竟然已經(jīng)在家安營扎寨了。從下單、送貨、安裝到送貨人員離開,一天之內(nèi)全部搞定,環(huán)環(huán)緊扣。錢先生感慨于海爾商城高效的物流配送的同時,又被父親接下來的話弄得甚是心暖。

  據(jù)錢先生介紹,父親是很嚴(yán)肅的人,甚少夸耀別人,而電話中,他對海爾兩位送貨師傅竟然贊不絕口。錢爸說,自迎兩位師傅進(jìn)門后,他們一直是熱情有禮的,拆卸舊電視、安裝新電視,每個步驟都井井有條。二老看他們忙碌,想要插手幫忙,也被他們拒絕,直言是自己分內(nèi)之事。

  為了豐富父母的娛樂生活,保護(hù)視力,錢先生買了這款大屏智能電視,而且它內(nèi)設(shè)的很多功能,都是時下的熱門,很是有趣。錢先生在下單后,也曾擔(dān)心父母難以操作,然而這個問題卻被送貨師傅輕松解決了。兩位師傅在安裝完畢后,逐條逐點(diǎn)的講解了電視機(jī)上各個功能的趣味之處,并演示給二老看,還詳細(xì)的告知遙控器上各個按鈕的作用,確保萬無一失后,方離開。

  “以前,我只知道海爾的產(chǎn)品質(zhì)量好,沒想到售后服務(wù)也這么給力,這個元宵節(jié),老爸老媽有大屏電視看嘍!卞X先生如是表示。

  現(xiàn)在,送貨難、送貨慢、服務(wù)差是制約電商發(fā)展的瓶頸,然而記者發(fā)現(xiàn),很多消費(fèi)者對海爾商城的高效物流卻甚是買賬,叫好聲一片,類似錢先生這般對物流配送印象深刻的買家比比皆是。由此,我們也有所得:只有硬件(產(chǎn)品)和軟件(服務(wù))聯(lián)合發(fā)力,才是穩(wěn)賺民心、搶占消費(fèi)市場的大招兒。

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