長沙家電物流公司 京東連續(xù)擴(kuò)大配送范圍 完善大家電物流
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9月12日,京東商城發(fā)布公告稱,近期新開通了遼源市、通化市、白山市等8個城市的11個區(qū)縣的大家電配送服務(wù)——這已經(jīng)是7月份以來,京東方面至少第7次發(fā)布類似的公告。
京東相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,在京東大家電配送覆蓋范圍內(nèi)的城市,消費(fèi)者將可享受到以下服務(wù):可以選擇在線支付或貨到付款,而且均提供免費(fèi)POS刷卡服務(wù);免費(fèi)上門取件的服務(wù);指定日期送達(dá)的服務(wù)。
據(jù)了解,2008年京東才涉足大家電品類,彼時,京東大家電產(chǎn)品的物流體系一直飽受詬病,即使在其大本營北京,也多次出現(xiàn)消費(fèi)者對大家電物流和售后的投訴。此后,隨著京東大家電業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,還未完善的自建物流體系也成為了京東的頭號難題,此后數(shù)年,物流與售后均高居京東用戶投訴榜單的前列。
京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東也認(rèn)識到這一問題,他多次表示,京東成長的腳步正被物流環(huán)節(jié)拖累,訂單增長太快成為“甜蜜的煩惱”,如果物流中心的處理能力無法跟上,消費(fèi)者的購物體驗(yàn)一定會大打折扣。
為此,京東方面于2012年將物流體系的投資額提升至史無前例的36億元,據(jù)京東副總裁閆小兵介紹,大家電物流方面,為進(jìn)一步推進(jìn) 大家電戰(zhàn)略領(lǐng)域的發(fā)展,京東將在現(xiàn)有31個大貨倉的基礎(chǔ)上不斷加大開倉的力度和物流拓展的力度。據(jù)了解,僅2013年上半年,京東的大家電在全國新增覆蓋 200個貨倉。
閆小兵說,經(jīng)過近幾年的深耕,京東的派送能力已經(jīng)成為京東最重要的核心競爭力,得益于利用信息技術(shù)進(jìn)行物流管理,京東的庫存周轉(zhuǎn)也比實(shí)體渠道更快。在物流體系的提升下,京東大家電產(chǎn)品銷售額實(shí)現(xiàn)了較快增長,2013年上半年,京東大家電銷售額同比增長150%。
下半年以來,京東物流體系建設(shè)的步伐仍在加快,再次基礎(chǔ)上,物流已經(jīng)從京東的“軟肋”轉(zhuǎn)而成為其吸引開放平臺客戶的“法寶”之一。 日前,京東方面宣布將對第三方商家及合作伙伴開放物流服務(wù),京東副總裁蕢鶯春稱,京東的配送、物流、倉儲都會向賣家開放,教他們?nèi)绾芜M(jìn)行供應(yīng)鏈管理,并且 給賣家提供云、促銷工具、ERP軟件等方面的服務(wù)。
業(yè)內(nèi)分析人士周洪美博士說,京東商城的物流開放行動一方面有助于提升物流系統(tǒng)的使用率,并在一定程度上分?jǐn)偽锪鬟\(yùn)行成本,另外一方面也有助于京東商城開放平臺戰(zhàn)略的推進(jìn)。
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