長沙貨運(yùn)公司 新加坡管理大學(xué)調(diào)查顧客滿意度 交通和物流最高
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新加坡管理大學(xué)屬下的卓越服務(wù)研究所5月到7月對1萬1千多人進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示,交通和物流領(lǐng)域的顧客滿意度最高,指數(shù)達(dá)到72.7分的最高水平,比去年同期增加6.4個百分點(diǎn)。這主要是因為樟宜機(jī)場的顧客滿意度達(dá)到85.5分的新高,比去年同期高出17個百分點(diǎn)。在地鐵服務(wù)方面,受訪者認(rèn)為,地鐵旅程的舒適度、列車趟次和準(zhǔn)時等情況都有所改善。
另外,教育領(lǐng)域的顧客滿意度也增加了,包括大學(xué)、理工學(xué)院和工藝教育學(xué)院的公共教育領(lǐng)域的顧客滿意度上升7.9個百分點(diǎn),到72.8分。私人教育領(lǐng)域的顧客滿意度也起4.6個百分點(diǎn)。
其中,大學(xué)生喜歡能符合期待的課程;理工學(xué)院學(xué)生則更喜歡有助于未來事業(yè)的學(xué)習(xí)項目。
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