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長(zhǎng)沙貨運(yùn)公司 (長(zhǎng)沙到北京物流)裝修材料托運(yùn)被損壞 顧客索賠遭遇吉通物流"踢皮球"
信息來源:長(zhǎng)沙首選運(yùn)輸   發(fā)布時(shí)間:2012-8-4   瀏覽:

長(zhǎng)沙貨運(yùn)公司長(zhǎng)沙到北京物流)裝修材料托運(yùn)被損壞 顧客索賠遭遇吉通物流"踢皮球"

長(zhǎng)沙貨運(yùn)公司電話:0731-84062159 13974912995饒經(jīng)理

“長(zhǎng)沙某物流快運(yùn)站(以下簡(jiǎn)稱某物流)損壞貨物,承諾給予賠償,最后卻反悔!迸硐壬蚰澄锪鞯馁r償承諾變成一句空話而十分惱火。

彭先生于6月17日通過長(zhǎng)沙市某物流發(fā)出四塊花板給邵東縣客戶。18日到貨后,邵東縣客戶發(fā)現(xiàn)有一塊花板斷裂,完全損壞,已不能進(jìn)行修復(fù)。彭先生希望某物流對(duì)邵東縣的收件人給予賠償,卻被回復(fù)稱需要將受損花板由邵東縣運(yùn)回長(zhǎng)沙,并進(jìn)行情況核實(shí)后再做出賠償。

  “某物流給我方客戶的承諾變成一句空話,我向胡姓負(fù)責(zé)人索賠,卻被告知‘去跟謝經(jīng)理說’。如此反復(fù)多次‘踢皮球’后,該謝姓負(fù)責(zé)人表示不能賠償,只能提供一次免費(fèi)托運(yùn)的機(jī)會(huì)。因包裝不嚴(yán)實(shí)造成物品損壞,該由我方負(fù)責(zé)!迸硐壬J(rèn)為,發(fā)貨時(shí),工作人員并未對(duì)其包裝方式提出意見或進(jìn)行指導(dǎo),之前多次發(fā)貨也從未遇到物品損壞的情況。此次意外給他造成了450元的損失,一次免費(fèi)托運(yùn)只能節(jié)省的10元錢,并不能彌補(bǔ)損失。

  記者聯(lián)系長(zhǎng)沙市某物流,一胡姓負(fù)責(zé)人表示,彭先生委托運(yùn)送的花板被損壞主要原因在于沒有按要求進(jìn)行包裝!按舜挝羞\(yùn)送的4塊花板規(guī)格不一,彭先生打包時(shí),我們已經(jīng)提醒,只用紙板和塑料袋進(jìn)行包裝不夠結(jié)實(shí),應(yīng)該用木架和厚紙板進(jìn)行包裝固定”。

  該負(fù)責(zé)人稱,運(yùn)輸前已告知彭先生若堅(jiān)持簡(jiǎn)易包裝,一旦出現(xiàn)損壞,某物流概不負(fù)責(zé),彭先生當(dāng)時(shí)回應(yīng)說沒事。為了避免類似情況的再次發(fā)生,某物流將與不符合包裝要求的客戶簽訂免責(zé)協(xié)議,避免糾紛。

  湖南金州律師事務(wù)所秦瑤律師提出維權(quán)建議。若彭先生運(yùn)送的貨物因長(zhǎng)沙市某物流而受到損壞,根據(jù)雙方約定的托運(yùn)合同第5條,某物流應(yīng)賠償不超過該貨物運(yùn)費(fèi)20倍的賠款。若因彭先生未按規(guī)定對(duì)托運(yùn)物品進(jìn)行包裝而造成物品損壞的,由彭先生承擔(dān)責(zé)任。

  秦瑤律師提醒,托運(yùn)貴重物品時(shí)務(wù)必選擇信譽(yù)度良好的公司,并對(duì)托運(yùn)商品進(jìn)行保價(jià),以保護(hù)托運(yùn)人的權(quán)益。

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